筑牢舆情防线 讲好文旅故事 | 凤凰文旅学院第四十期培训圆满完成

为进一步提升集团宣传与舆情工作人员专业能力，规范社交平台宣传工作流程，高效防范化解各类舆情风险，2026年3月26日，烟台凤凰文旅成功举办舆情及社交平台宣传专题培训，特邀外部资深专家担任主讲，集团各部门及权属公司负责宣传、舆情工作的30余名相关人员参加培训。

本次培训紧扣文旅行业舆情特点与新媒体宣传实战需求，分为舆情风险管理与危机处置、新媒体时代文旅品牌宣传两大核心板块。培训中，讲师结合文旅领域高频风险点，围绕设施安全、食品安全、价格争议、文化表达等关键领域进行风险识别讲解，拆解绍兴鲁迅故里、山西隰县小西天等经典舆情处置案例，系统讲授分级预警响应、黄金4小时危机处置等实操技巧。

在社交平台宣传板块，讲师聚焦抖音、小红书、微博、视频号等主流平台特性，分享爆款打造逻辑、全域营销打法等内容，结合泉州文旅、甘肃天水等成功案例，讲解情绪共鸣、跨界联动、全民共创等宣传核心策略，为参训人员提供清晰实用的工作指引。

参训人员纷纷表示，此次培训内容紧贴文旅工作实际，既有理论高度，更具实战价值，有效提升了舆情风险识别、危机应对及社交平台宣传运营能力，为后续规范开展宣传与舆情工作筑牢了基础。

此次培训是烟台凤凰文旅强化品牌建设、提升风险防控能力的重要举措。未来，集团将持续聚焦业务痛点与行业趋势，开展更多专业化、趋势化、前沿化培训，不断强化团队综合素养，以精准高效的舆情管理筑牢发展根基，以创新优质的宣传传播塑造品牌形象，为集团品牌跃升与长远发展提供坚实保障。